Обслуживание видеонаблюдения: зачем, как часто и что входит

Видеонаблюдение — не «поставил и забыл». Со временем камеры пылятся, объективы сбиваются, жёсткий диск изнашивается, а прошивки требуют обновления. Обиднее всего, когда в нужный момент выясняется, что запись не велась. Регулярное техническое обслуживание (ТО) как раз и нужно, чтобы система работала именно тогда, когда понадобится.

Почему систему нужно обслуживать

• Грязь и пыль на камерах — картинка мутнеет, ночью «засвечивается» ИК-подсветкой от паутины и пыли.
• Разъюстировка. Со временем и от ветра камера смещается — нужная зона уходит из кадра.
• Износ жёсткого диска. HDD в регистраторе работает круглосуточно и является расходником — при отказе архив пропадает.
• Сбои и обновления ПО регистратора и приложения, изменения у провайдера.
• Улица и влага. Окисление контактов, влага в разъёмах, повреждения кабеля — частые причины «отвала» уличных камер.

Что входит в ТО

• чистка и юстировка камер, проверка углов обзора;
• проверка записи и глубины архива — что всё действительно пишется;
• диагностика жёсткого диска, замена при износе;
• проверка питания, блоков и ИБП (чтобы система пережила скачки и отключения);
• обновление прошивок регистратора и настройка приложения;
• проверка удалённого доступа со смартфона;
• осмотр кабельных соединений и уличных узлов.

Как часто обслуживать

Для большинства объектов достаточно планового ТО 1–2 раза в год. Чаще — если объект уличный, пыльный или ответственный (магазин, производство, склад). Отдельно систему проверяют после сильной непогоды, отключений электричества или если что-то «пошло не так».

Признаки, что пора вызвать мастера

• картинка стала тёмной, мутной или «шумной»;
• часть камер не показывает или «отвалилась»;
• не заходит просмотр с телефона;
• запись не ведётся или архив стал слишком коротким;
• регистратор перезагружается или зависает.

Обслуживаем и «чужие» системы

Не важно, кто ставил систему изначально — мы приедем, продиагностируем и восстановим работу: заменим вышедшие из строя камеры или диск, перенастроим запись и удалённый доступ, приведём в порядок оборудование в шкафу. Можно заключить договор на регулярное обслуживание, чтобы не держать это в голове.

Регламент ТО: что и как часто проверять

Договор на обслуживание: что в нём должно быть

• перечень оборудования на обслуживании и состав работ;
• периодичность плановых выездов;
• срок реакции на аварийный вызов;
• что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно (запчасти, новое оборудование);
• отчёт о выполненных работах после каждого выезда.

Компаньон-CCTV — монтаж и обслуживание видеонаблюдения, СКС, домофонов и СКУД в Туле и Тульской области с 2008 года. Звоните: +7 (910) 585-20-60. По теме: сколько стоит видеонаблюдение и IP или аналоговые камеры.

Частые вопросы